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　　对企业未来发展的建议

　　关于员工的培训

　　企业之间的竞争主要表现在人才的竞争，只有拥有高素质的人才，企业才能激烈的市场中立于不败之地。而获得高素质人才的途径不外乎两个，一是高薪外聘，另一是挖掘内部员工的潜力，加强对员工的培训。而员工培训是公司投资小而收益最大的投资，是提高员工素质和能力的重要途径。

　　1、目前现状：

　　对员工培训重视不够。公司追求高速的发展而忽视了对员工的培训工作，对人力资源的开发和员工的教育培训认识不够，公司不但没有专门的培训机构和培训人员，而又将公司人力资源管理工作并入到行政或后勤事务中。不设立独立的人事部或人力资源部。对公司内部培训根本就不够重视或重视不够，特别是中高层管理人员。即使开展培训也往往是走形式，没有严格的培训计划和考评制度，对逃避培训的员工而不受到任何处罚。

　　2、个人观点：

　　就公司现状而言首先要解决的是员工对岗位本身的理解与认知的问题(比如前台人员的工作职责是什么?对自己的工作岗位是怎么理解的?等)，其次要解决的是岗位业务技能的问题，而解决这个问题的前提条件则是：完善公司管理制度与标准作业流程。也就是说，员工培训必须从制度和流程开始，只有在员工对公司制度达到完全理解与认同的情况下，公司制度才能对员工产生有效的约束力，接下来还必须针对每一个部门、每一个工作岗位、每一个环节的每一个动作(特别是直接接触客户的这些人员，比如客户经理、前台和会签等)，并对员工进行规范化培训，直到员工能够一丝不苟地完成本职工作为止。这样的话公司的一切管理问题也就迎刃而解了，也只有在这个时候公司才谈得上规范管理。

　　3、个人建议：

　　⑴、完善公司员工培训制度。我始终认为培训应该是长期的、持续的、不间断的企业行为。所以公司必须建立长期的员工培训计划与培训制度。创造一个适合公司培训发展的环境，使员工更好地融入进去。要根据企业发展的需求和个人发展的具体情况，合理地制定培训对象和选择培训方式。对于公司中高层管理者而言，培训更是必不可少的，因为高层管理者担负的是整个企业兴衰荣辱的重任。其管理思想如不能与公司管理意图保持高度一致，其知识结构如不能应付日常工作，其胸怀气度如不能超越自身，后果将不堪设想!所以诚恳建议：公司应该把提升管理层综合素质当做首要培训任务来抓。“己所不欲勿施于人”如果管理者自己都无法严格要求自己，那如何去要求员工做到呢?

　　⑵、加强培训中的沟通。培训前应该瑟培训老师及受训人员进行沟通，了解受训员工在哪些方面不足并希望在本次培训中得到提高，带着问题进行培训，这样能大大地提高员工的学习兴趣。培训中，由于员工具有不同的学历、经历和背景，在接受程度上也有所差异，所以，要留一定的时间与培训师进行讨论研究。而培训后要进行对本次培训进行评估并要求每个受训员工总结。

　　对企业未来发展的建议

　　一、市场问题

　　1.市场问题:

　　1)销售渠道:由于历史原因，我们西安市场在文具渠道上还没有一个比较大的核心经销商。今年，虽然我们正在开发一些大型零售终端，树立形象，提高知名度和影响力，但对于整个市场来说，我们所做的只是一个点。我们的真正目的是引导整个市场的一个点,但就我目前,我们现有的客户,以及我们自己的分销能力和灵活性不符合这些要求,所以我们需要找到一个分销商分销能力的渠道与我们合作开发零售市场,专注于资源。

　　2)市场价格:从公司的角度来看,我们目前的价格体系实现流通渠道,但目前我们正在压扁市场部分,所以我们现有的价格体系不适合零售终端市场和零售终端直接希望享受折扣点,而不是退税的形式返回,这样他们可以更用于销售的这种情况,我个人认为的前提下不超过公司的框架,而不是价格扰乱市场价格体系,我们可以通过以下两种方法解决这个问题:a)对于较大的零售客户,是否可以直接发货折扣点低于我们正常的结算价格,取消正常折扣和现金操作;b)是否可以在公司部门内部统一，建立一个虚拟客户，将零星客户联系到出货，由公司监督。

　　2.物流配送及成本:

　　1)仓库人员和配送车辆:目前有相当多的客户是由我们办公室配送的。另外，我们现在在城市经营自己的零售客户，所以我们需要对自己的分销能力有更高的要求。因为零售客户一般不会按存货太多,所以大部分时间他们急于要求的商品,而是因为我们目前仓库人员不够,运载工具并不稳定,所以他们不能保证时间,导致客户的不满我们的送货服务。

　　2)物流费用:大部分室内零售客户分散，配送距离较远。虽然已经要求客户增加单次和二次货物的数量，但是他们仍然不能保证每个订单的数量，这增加了我们的物流成本。目前，我对这个问题的看法很矛盾。

　　二、对公司发展的建议

　　1、各个部门要加强沟通联系，保证信息资源的实时性和有效性。

　　推荐改善的方法:加强各部门之间的交流沟通，在不损坏各部门利益的基础之上要使各个部门的小利益同公司的大利益紧密结合在一齐，使几个目标和为一齐，这样我们的工作才能取得较大的进步。对于些工作文件政策之类的书面规定，必须要全面的落实，个性是采购、销售和财务部门要及时地联系。不要等到问题发生实在解决，那时不仅仅事倍功半，同时也会严重的影响用心性。

　　2、一切要以事实说话。

　　推荐改善的方法:在我们的工作过程中，一切要以事实为依据，根据现实问题反映出来的问题进行对症下药，不仅仅要进行全面地了解，还要进行辩证的眼光看问题。对一些经常出现的问题要及时的沟通。没有调查就没有发言权，及时给你机会也不要信口开河，为了发言而发言。我们做工作不是给领导看的，而是为了自我能有所收获。

　　3、提高工作效率。

　　推荐改善的方法:有些事情我们不能的干一件说一件，好多事情是能够归结成一类的，要尽量归结成一个制度或是流程，避免重复。

　　另外提几条个人推荐:

　　1、计划执行方面:推荐部门和科室在召开工作会议时制定好计划，落实人头，跟盯完成，完成状况纳入考核，切实到达提高工作效率目的。

　　2、岗位职责、岗位说明书、工作流程图:推荐公司制定各岗位职责、岗位说明书、工作流程图，明确公司各部门员工岗位职责，岗位资料和工作流程。

　　3、员工培训与管理，定期对公司员工进行技能、礼仪、效率培训，增强员工的实际操作潜力，端正服务态度，合理利用时光安排工作。

　　4、创造条件，丰富图书、报刊、杂志，出台激励措施，鼓励员工自发学习，提高素质或为优秀人员带给外出学习培训成长福利。

　　5、鼓励员工多提正确推荐、预案，公司给以充分重视，对书面推荐均有正式恢复，采用者，给予必须奖励，鼓励员工用心参与公司管理，增强主人翁意识。

　　6、期望公司能够开展些业余的活动促进员工的团队意识和用心心态。

　　7、定期的做一些员工调查，认真的查看员工的心声，激发大家用心性，减轻工作压力。

　　8、公司在执行力方面需要进一步加强，领导要首先做到做大执行力，树立先进榜样，只有这样员工才会有动力和模范去完成自我的工作。

　　9、完善公司的奖罚制度。

　　对企业未来发展的建议

　　1、确定企业发展方向，选准经营项目。现在市场竞争异常激烈，新技术新产品不断翻新，营销模式也在不断地变化，要使企业在市场上有一席之地，就必须研究市场，顺应市场。当下应对企业下一步的发展有个较为科学的研判，可以邀请相关的人士到厂里帮助谋划发展思路。或者是在厂里开展发展方向的讨论，发动多方力量，聚集多方智慧，共同研究企业发展方向。企业挣钱的路子太多了，但是作为一个企业来讲，不可能面面俱到，把多条路子都能走通。

　　2、顺应政策法律管理企业。现在的社会正在向法治化方向快速迈进，政府工作的程序和规定也在逐步规范。为了促使企业的发展，政府出台了许多优惠政策，要充分借助政府的政策导向，研究享受优惠政策的对策，把政府的阳光引入企业，借政府力量来发展企业。为了加强监管，政府也在税收、项目准入、质量监管、职工利益保护、环境保护、公平竞争等多方面设置了许多限制措施和准入条件，要做好企业，就必须老老实实地按照相关规定来管理企业，想投机取巧躲避监管，或者偷工减料，必然会引来各方面的惩罚，致使企业陷入更加困难的境地。

　　3、培养自己的核心骨干队伍。企业中最活跃的因素是人，起决定性作用的因素也是人，做好人的工作至关重要。要牢固树立以人为本的理念，解决好有人管理，有人干活的问题。没有属于自己的核心员工队伍，就不可能连续性组织生产。首先要选准经营管理人员，放手让他们参与企业全过程管理，做到有责有权。还要用好相应的技术人才，如工程师、会计师，让他们在生产过程中发挥管理作用，把好生产的工艺关、提高质量、提高工效、降低成本。同时要有一批技术熟练、相对稳定的工人队伍，解决好他们待遇问题，在劳动中开展评比竞赛活动，及时表彰遵纪守法、爱岗敬业的员工，可以有计划地安排他们培训学习、旅游休假等等，使他们成为企业的骨干，敬职敬责地为企业效力。走员工高收入，高素质的路子，高薪使用能创造价值的人，用切切实实的实惠稳定队伍，凝聚人心。

　　4、制定企业发展目标。在选准项目的基础上，制定出发展目标，围绕销售量、、市场占有率、客户满意率等要素，确定阶段目标，然后层层分解到每个车间班组和个人，作为企业的努力方向，集中精力抓好落实。

　　5、宏观管理和微观管理相结合。要充分发挥各分公司、各车间的作用，把他们作为宏观管理的对象，指定专人、设立专门的组织，督促落实，抓好员工的教育管理，加强考核，落实生产责任制，保证企业有效运转。微观管理上，主要是督促各个分公司，车间做好任务的分解管理，严格奖罚措施，确保各项具体任务落实到每个人。使企业按照制度化、规范化的要求稳步发展。要注重考核结果的运用，推行绩效考核，工效挂钩，在企业增效中，逐步提高员工的收入。

　　6、抓好制度的建立与落实。制度对一个团体的运行十分重要。有了好的制度，魔鬼可以改造为天使，没有制度的约束，天使可以变成魔鬼。一项制度的出台，需要有个酝酿讨论的过程，需要得到员工的认可和支持，形成共鸣，才能起到好的作用，这就要求慎之又慎，让制度贴近实际，能够操作，能够坚持。一旦有了制度，坚持就显得更加重要，管理者带头遵守制度更加重要，否则就是一个摆设，就是一场儿戏，比起不设立制度的危害更大

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