【www.rubber-label.com--发言稿】

　　城市志愿者代表发言

　　老师们同学们，大家好。我是高二（2）班的朱z，很荣幸能成为世博城市志愿者的一员，度过了愉快又难忘的十四天。更荣幸能作为众多志愿者中的代表来和大家分享这十四天的感动、收获与体会。那些高温中的坚守，那些服务中的快乐，那些平凡中的幸福。

　　体会一：事无巨细皆志愿

　　我的服务地点是位于水城南路黄金城道交界处的外建站，我们的服务内容主要是为游客解答疑问，像是为他们制定一条去世博的最短线路，告诉他们哪里有卖世博门票，或是为他们查询一些他们需要的交通资讯。我还曾遇到一位可爱的市民提着一袋桃子问：“你们看这袋桃子有没有四斤。”当然这样的问题我们也会为他们解答。

　　体会二：自身储备是必须

　　说来惭愧，虽说我一直在上海这个城市生活，但我对上海的交通一点也不熟悉。所以服务的第一天，当有游客问我交通线路时，我就会推给身边的志愿者。然后在一旁扮演听众的角色，把他们所说的交通路线记下，空余时，也会拿着轨交地图研究，很快就掌握了去世博的多条路线，这也在我十四天的服务中起到了很大的作用。可见作为一个志愿者修炼必要的“内功”是非常重要的。

　　体会三：团队合作很和谐

　　作为外建站没有舒适的空调，只有热情的天气，也不像园区志愿者有换徽章的乐趣，但我们也创造了属于我们的别样记忆。在每天上岗打开站体时，我们齐心协力搬出一件件用具；在开始工作前，我们一起思考如何美化宣传板；在世博开园的100天，我们买来长气球，学着捏出各种造型，送给过路的小孩；在接受领导检查和结束服务时，我们一起打扫站体……如果没有游人咨询，我们就坐在站体里，聊聊各自的生活，增进了解；有时也说个笑话，愉悦一下气氛。我从未想过，几个陌生人可以在第一时间变得如此熟悉。也许这种莫名的亲近感是因为我们有一个共同的名字：世博志愿者。我们会因为游客的一个问题全体出动，打电话的打电话，上网搜查的上网搜查，还有拿出免费赠送的扇子安抚游客的情绪。

　　体会四：用热心服务，用毅力坚守

　　如果说开始是凭着一股热情在服务，那么到后来则是要依靠毅力的坚守。在服务的十四天里，几乎每天都是高温天气，包括极端的38、39乃至40度，再加上来往车辆的尾气，地面温度远远超过天气预报中说的。但我身边的志愿者们却从未迟到早退，就算身体不适，就静静地坐着，不离开站体。

　　虽然有些人会觉得大热天，这么做不值得。但赠人玫瑰，手有余香。我们付出了许多汗水，却换来了更多的欢笑与快乐，这个夏天，有点儿热，但我将会关于它的记忆永远珍藏。

　　谢谢大家。

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