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写工作计划实际上就是对我们自己工作的一次盘点。让自己做到清清楚楚、明明白白。计划是我们走向积极式工作的起点。本站为大家整理的相关的心内科2020年工作总结及2021年工作计划，供大家参考选择。

　　心内科2020年工作总结及2021年工作计划

　　年护理工作，根据天津市护理质控中心《临床护理管理质量标准执行手册》的要求，以护理部计划为指引，结合年的护理部重点工作，继续以提高护理质量和落实优质护理服务为中心，严格落实护理质控标准，丰富护理内涵，确保患者安全，持续提高患者满意度。现制定全年护理工作计划如下：
　　一、主要工作目标：
　　1. 继续加强护理质量监管，结合科室质量薄弱，注重过程控制，促进科室护理质量。
　　2. 进一步深化优质护理示范工程，落实责任制整体化护理，提升患者满意度。
　　3. 继续制定科学实效的护理分层培训计划，提高护理人员的业务水平。
　　4.开展品管活动，运用品质管理手法，持续改善护理管理和服务水平。
　　5. 加强缺陷管理，鼓励主动上报不良事件，注重患者安全管理。
　　6.加强科室梯队建设，注重科室层级培养。
　　7.年护理计划完成达到：90%
　　二、护理工作质量指标
　　1.护理核心指标监测：
　　(1)住院患者给药差错发生率;
　　(2)住院患者跌倒发生率;
　　(3)住院患者坠床发生率
　　(4)住院患者压疮发生率;
　　(5)管路滑脱发生率;
　　⑹留置导尿管相关泌尿系感染发生率;
　　⑺护士离职率;
　　⑻护士锐器伤发生率。
　　2.重点核查项目的监测：
　　⑴急救设备器材及药品完好率(100%);
　　⑵留置导尿管相关感染预防措施达成率(≥95%);
　　⑶跌倒/坠床风险评估正确率(≥95%);
　　⑷跌倒/坠床预防措施达成率(≥95%);
　　⑸压疮风险评估正确率(≥95%);
　　⑹压疮预防措施达成率(≥95%);
　　⑺非计划性拔管风险评估正确率(≥95%);
　　⑻非计划性拔管预防措施达成率(≥95%);
　　⑼口服、静脉给药查对流程落实合格率(≥95%);
　　⑽出院患者满意度(≥95%);
　　二、主要工作内容：
　　1. 加强护理质量监管，注重过程控制，促进科室护理质量。
　　根据院科质控存在的问题，针对性的质量改进，制定重点专项质控关键点，体现持续改进效果，将质控落到实处。结合护理部和手册中的重点质量监测指标进行科室监测，以数据为依据，注重过程指标控制。继续组织学习天津市质控中心新下发《临床护理管理质量标准执行手册》内的相关管理规定，以手册为质量管理指导，引导护理人员落实标准规范行为，以保证科室护理质量管理有依据、有标准、有指引。
　　2. 继续深化优质护理示范工程，不断提高护理服务，提升患者满意度。
　　2018年将沿袭去年的护理排班模式，激发护理人员工作热情，提高护理人员的职业认可度，进一步的提高了护理人员满意度。
　　落实病区患者入、出院护理流程，规范护理服务行为，改善护理服务。拓展出院患者的延续性护理服务项目，如发挥科室建立的专科患者健康教育微信服务平台作用，利用信息化等多渠道为患者提供健康教育知识，也为患者之间提供交流平台，保证护理服务的连续性，促进护患沟通，不断提高患者满意度。
　　3. 制定科学实效的护理分层培训计划，并组织护理人员有计划的落实。
　　根据专科特点制定本科室分层培训计划，首先在今年的课件选择上，结合科室业务发展需求将去年开展的项目，纳入重点培训内容，补短板重实效，课件由科室指定内容，各位授课老师精心制作，科室把关审核，最终确立科室分层培训计划。其次今年的分层理论培训计划结合科室晋级和职称考核情况，新纳入2人进行科室授课，注重培养其带教授课能力，为年资具备并有能力的护士搭建平台，增加自身职业专业度的提升，协同构建科室带教老师梯队建设。最后仍着重低年资护士的培训，全年分别对N1 级护士进行12次培训，N2级护士培训12次(其中包含重症观察室护士培训4次)、N3级护士培训4次，共计培训28次。希望通过培训不断提高科室护理人员基础及专科业务理论水平，使其服务更加专业规范。
　　4.开展品管活动，运用品质管理手法，持续改善护理管理和服务水平。
　　今年结合护理部要求，开展品管圈活动，遵循自动自发精神，运用各种改善手法，启发护士个人潜能，通过团队力量，结合群体智慧，持续改善科室目前突出的问题，以推动科室的质量改进。
　　5. 继续加强缺陷管理，注重患者安全管理。
　　科室将继续沿袭每月结合本月存在的隐患，组织全科护理人员结合具体事件进行讨论，展开头脑风暴，找出问题真因，共策整改办法，杜绝同类安全事件的发生。并根据不良事件的级别，鼓励护理人员积极上报，建立正确的安全文化氛围，确保患者安全。同时结合去年的科室不良事件重点把控，落实科室根据发生事件指定的规定保证落地，杜绝同类事件的再次发生。
　　5.加强科室梯队建设，注重科室层级培养。
　　在鞭策下去年的各年资较好的完成了各层级的职称考核，结合职称考试结果和晋级条件，注重科室梯队建设，计划完成一名新晋主管护师N3级责护带班岗的培训，三名新晋护师N2级责护的观察室护士岗的培训，保证科室梯队更趋于合理。并希望能有机会外派本科护理人员出外进修学习，接受新的理论和技术学习，带动科室业务水平。
　　以上为年心血管内科护理主要工作设想，并将根据护理部和科室工作的深入开展进行调整和修订。心血管内科护理同仁在护理部的直接领导下，紧密团结，携手共进，争取按照计划完成全年各项护理工作，为我们红桥医院共同的事业贡献力量。

　　心内科2020年工作总结及2021年工作计划

　　20xx年，我科在护理部的领导下,在科主任的大力支持下,全科护士齐心协力，圆满完成了年初下达的护理工作计划。同时，积极投身于“二甲复审”的活动中,对照标准，逐条逐项抓好各项工作，通过持续质量改进，有效的促进我科护理管理制度化、规范化，护理质量稳步提高，现总结如下：
　　一、优质护理服务
　　1、进一步改革护理工作模式，落实分组责任制整体护理，每名护士负责患者数为8-10人，并为所负责的病人提供连续、全程的基础护理和专业技术服务
　　2、继续实行APN排班及弹性排班，注重年资新老、能力强弱的搭配，并能充分体现对病人的连续观察20xx年心内科护士工作总结20xx年心内科护士工作总结。
　　3、制定科学有效的绩效考核制度，与护理工作量、质量、患者满意度、护理难度及技术要求挂钩，体现优劳优酬、多劳多得，充分调动护士工作的积极性，使护士对工作满意度96%。
　　4、护士长每天对科室危重病人进行评估，检查护士掌握所负责病人的诊疗护理信息，督促开展健康教育、康复指导和心理护理。
　　5、不断提高患者满意度，满意度达96.5%。全年无护理纠纷、投诉。
　　二、临床护理质量
　　1、建立护士长、质控护士护理质量督查小组，职责分工明确，每周开展质控检查有记录，认真落实各项护理安全规章制度。
　　2、严格执行查对制度，在治疗、给药前至少同时使用2种方法核对患者身份，落实率100%。
　　3、规范使用腕带“腕带”，使用合格率100%。
　　4、规范使用各种护理警示标识，使用率100%
　　5、正确评估高危患者跌倒/坠床、管道滑脱、压疮的风险因素，评估率98%。并落实有效的防护措施。
　　6、急救物品齐全，处于应急备用状态，定专人管理，班班交接，质控护士不定期检查，急救物品完好率100%。
　　7、加强药品的安全管理，专人负责，每周清点。高危药品有标识，定点存放，定点配置。符合率98%。
　　8、落实住院患者基础护理服务项目，认真执行分级护理制度，基础护理合格率97%，特、一级护理合格率98%。
　　9、护理记录做到客观、及时、真实、准确、完整。护理文书书写合格率98.2%。
　　10、为病人提供多种形式(橱窗、宣传册、集中讲座等)的专科疾病健康教育，健康教育覆盖率100%，知晓率90%。
　　11、发生护理不良事件及时上报，有原因分析，并落实整改措施。
　　12、认真落实各项护理，确保全年住院患者无护理并发症发生(不可不免的压疮及院前压疮除外)20xx年心内科护士工作总结工作总结。
　　13、加强安全管理，全年无护理差错发生
　　三、院感工作
　　1、严格执行消毒隔离制度、无菌技术操作规程，护士长及院感质控护士定期自查。
　　2、严格按照《医疗卫生机构医疗废物管理办法》及我院医疗废物管理相关制度的要求正确处置医疗废物。
　　3、严格执行《医务人员手卫生规范》，掌握正确的洗手方法，规范洗手达标率100%。
　　4、无菌物品合格率100%。
　　5、严格执行安全注射制度，一人一针一管执行率100%。

　　心内科2020年工作总结及2021年工作计划

　　来到心内科担任副护士长工作正值一年，送旧迎新之际，进行工作的总结和来年的计划，以作为对自己工作的反思和对来年的激励。
　　一、病房护理管理
　　来到心内科工作一年，努力学习专科知识，克服业务上的不足。在抢救和病房工作人员紧张时，能身先士卒，直接参与病人护理。按照护理质量的标准，建立各种工作常规。监控并记录各种质量指标，发现不足及时改善。运用pdca的质量改善方法进行楼层cqi项目实施，在实施中充分发挥护士的用心性，改善深静脉管理，促进病人评估的规范进行，改善病人的健康教育，改善交接班制度的规范执行。做好护理工作计划，促进病历的规范记录，定期检查，并将检查结果及时反馈给相关的护士，帮忙护士改善规范进行event事件的处理和上报、讨论。
　　二、人员管理
　　本楼层理解新调入新员工，均能安排规范的科室岗前培训，进行认真的带教和指导，所有的新进护士均能尽快的适应工作。在员工激励方面，透过不断的护士及时评估反馈与季度评估相结合，帮忙护士不断改善工作，并及时表扬好的行为来弘扬优良的工作风气。透过授权的方式，鼓励护士参与科室管理，几乎每个护士都直接负责一项的科室管理资料，激发护士的工作用心性。
　　支持和鼓励护士的继续学习。作为副护士长，在工作安排上尽量给予方便。同时鼓励护士进行英语的学习，科室组织外科齐教授进行授课，帮忙护士提高英语水平。带教暂缺缺的状况下，能发挥科室护士的用心性，共同来承担学生的带教工作，各种小讲课获得了学生的好评，同时也提高了科室护士的教学潜力。
　　三、工作管理
　　按照医院要求，进行楼层的成本核算管理。固定了每周供应室领物数量。按照医院要求，进行收费的规范管理。规范管理科室财务和物品，定期检查。进行楼层的物品放置调整，使楼层环境更整洁。重申科室的排班及换班制度，促进护士按规范换班。根据病人状况，带给适宜的护理人力，保证护理效果和人力的合理安排。用心参加医院及护理部召开的会议，每月一次召开护士会议，将医院及护理部的工作理念和工作安排及时传达给临床护士。根据医院宗旨和目标，引导护士遵循。用心促进护理部与其他部门的合作，帮忙心内科主任承担一些管理工作，促进医护的协作。作为交流委员会的主要成员，用心参与该委员会的活动，促进该委员会的发展。

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