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2022年双11活动营销方案1

　　实施方案

　　为进一步做好邮政服务方式的转型升级，切实提高金融业务精准营销水平，深度挖掘优质客户资源，夯实金融业务发展基础，市局决定在全市范围内，开展以金融客户为主的“百万客户大走访”营销活动，结合我局实际情况，特出台此方案。

　　   一、走访目的

　　   活动主题是“百万客户大走访，百万客户大拜年”。通过有针对性的客户走访，实施“一对一”的精准营销，宣传邮政金融业务，提高金融业务知名度，扩大客户群体，增强客户粘度，促进金融业务发展。

　　二、组织领导

　　（一）县局成立领导小组。

　　（二）市场部负责活动的总体策划、指导、协调、督导、支撑、跟进、通报和评估。各网点具体负责走访工作的实施和落实。

　　三、参加单位

　　各支局、所

　　四、走访时间

　　2016年10月1日-2017年3月31日

　　五、走访内容

　　（一）分步推进

　　走访活动具体分两个阶段：第一阶段为“客户大走访”，主要内容是业务宣传、信息采集，时间为2016年10月1日-2017年1月31日。第二阶段为“客户大拜年”，主要内容是业务促销、客户回访，时间为2015年2月1日-3月31日。

　　在第一阶段的“客户大走访”分农村市场和城区市场。

　　农村市场分两步进行实施：第一步，结合“携手杯”方案与台区员到各村、组进行宣传缴电费有礼活动，与客户建立初步印象。（让客户认识你）；第二步，与客户建立了初步印象之后，再进组进行精准走访，精准走访的对象：①请台区员勾选本村用电较多的客户；②从网点的客户信息中（包括储蓄、保险等）筛选客户信息，为精准走访作准备；③“十必访”原则：重点富裕户必访；村组主要干部必访；种养植户必访；个体经商户（小商超）必访；运输大户必访、“三外”（外出务工、外出经商、外出求学）人员必访；“三农服务站”（便民服务站）必访、现有网点万元以上及即将到期客户必访；保险满期给付客户必访；专业银行大户必访。

　　城区市场：城区网点人员（负责人、营业员、理财经理等）要进行分析和筛选，提高走访的针对性和有效性。走访前要通过联系小区物业、单位联系人等发送宣传资料、赠送小礼品进行预热造势。

　　（二）确定目标

　　以网点“日访20户”为目标，对精准走访的准备阶段所欠进度必须通过精准走访进行弥补，初步走访和精准走访交叉进行实施。走访的目的是有效采集客户信息，实现全县邮政金融潜力客户的开发，优质客户资源的提升。

　　   （三）规划线路

　　   各网点根据“日访20户”的目标，以网点服务地图为依据，以周为单位划分时间段落，制定走访推进计划表。各单位严格按照走访计划表进行走访。

　　六、访前准备

　　（一）制定方案

　　各网点要根据此方案要求，根据网点的服务范围，制定详细的走访计划，于9月30日前报市场部。

　　（二）培训动员

　　方案确定后召开全局动员会并举行大走访培训，做到专题布置，明确目的，掌握方法，统一行动，气氛浓厚，人人皆知

　　   （三）备足资料

　　1.走访资料：县局统一印制一批业务宣传资料、信息采集表、网点便民服务卡。

　　2.促销用品：主要用于春节期间业务促销，县局将统一订制。

　　（四）系统录入。

　　各网点必须按要求每天将当天采集的信息直接录入客户信息资料。

　　   （五）精心组织。

　　各网点成立走访营销小组，初步走访由支局长和投递员一同与台区员一起进行走访，精准走访时，网点周边5KM外的服务范围由支局长和投递员白天进行走访；网点周边

　　5KM的服务范围由支局长带领营业员在下午18：30-20：00进行走访。

　　2.支局（网点）每天晨会盘点先天走访情况，并进行讲评，形成记录。县局每周从客户管理系统中抽取各网点走访情况，并进行通报。

　　3.统一话术。

　　——您好！我们是**邮政局或**邮政储蓄银行的客户经理**，今天到您家来拜访，听取一下您对邮政银行业务的意见。

　　——我们正在开展**“积分有礼”活动，有多种礼品赠送，您来就留个电话给我们，顺便留下您的详细信息，我们好准备礼品给您！

　　——您好！我是**邮政储蓄银行，您的客户经理**，那天到您家拜访了，明天我们网点***促销（庆典）活动，请问您明天什么时候来？我好准备礼品！您来就找我或打我电话！

　　七、实施走访

　　（一）进村入户

　　农村市场：入户走访人员必须携带《金融客户走访信息采集表》、宣传资料、名片、礼品册，走访一个村组，要在村组留下宣传痕迹（不干胶粘贴、照片等，以备核查），同时要结合秋粮款揽收、代发工资、商易通等一系列重点项目开展综合营销，提高客户粘度，相关客户走访流程及营销话术。

　　城区市场：走访人员要深入市场、深入客户，采取召开理财沙龙、走访及采集信息相结合的方式，了解客户情况及对绿卡、商易通等产品使用和需求情况，通过走访清楚掌握各类客户信息，加大二次营销力度。

　　（三）发放资料

　　走访人员尽量带足宣传资料，通用性的资料可每人发放一份，专题性的资料应分类发放。发放资料同时，务必向走访对象介绍资料的内容，尽量做到发放到位，宣传到位。

　　海报、公告等资料务必在村民（居民）集居区、三农服务站、小商超等地方张贴。

　　（四）现场营销

　　着重推介邮政储蓄雄厚的实力以及邮政金融产品的优势，重点介绍邮政储蓄协议存款、绿卡业务以及理财产品、国债等收益率高的产品，吸引客户到网点办理业务。其他方式如：一是通过村组主要负责人统一组织返乡务工人员和准外出务工人员办理邮政储蓄业务，办理邮政绿卡发放手续。二是找准村里一位返乡外工人员，先办理邮政业务，然后现身说法，召集其他回乡务工人员使用邮政储蓄，办理邮政绿卡，细致的服务更容易拉近彼此的距离。

　　（五）采集信息

　　1.现场采集。走访时注意收集有效客户信息，并正确登记至《金融客户走访信息采集表》，其中客户姓名、联系电话、身份证号、家庭住址四栏为必填信息项，是评判有效信息的重要依据。支局每天将客户信息录入客户信息管理系统。

　　2.事后采集。一是以行政村为单位，以邮路段道为基础，通过投递人员逐户上门走访进行采集；二是通过网点电子汇兑等业务进行采集；三是通过村、镇办公室对外出人员的统计信息进行采集；四是通过镇计生办（国策楼）对已婚人员的计划生育管理进行采集；五是通过县商务局的外出经商人员统计信息进行采集；六是通过县教育局对大学新生进行采集；七是通过邮政便民服务站、三农服务站等代办网点进行采集；八是通过“同乡会”、“老乡会”、商会、民间协会等形式采集。

　　八、维护推广

　　（一）直接维护

　　向外出务工人员寄递邮政明信片，传递节日信息、温馨提示和邮政业务信息。提示内容包括政府政策内容、用卡须知和安全取款的有关知识。

　　（二）间接维护

　　   联系村组主要负责人和在家成员，联合召开座谈会，下乡送电影等活动，面对面开展宣传及服务。

　　（三）电话维护

　　安排专人直接向外出人员打电话，用家乡话介绍邮政业务。通过电话、短信等形式，利用节假日、网点开业特别是春节等时机，以上门有奖、进门有礼等方式增加吸引力。

　　（四）短信维护

　　   用短信群发形式向外出人员发送促销活动及业务宣传等情况。

　　（五）友情维护

　　   节假日，对不能回家的外出人员，通过电话等形式了解到有需要帮助的，可采取代为家人购物、代为家里帮忙等形式，解决一些实际问题。

　　（六）有偿维护

　　可根据外出人员办理业务的多少，提供送火车票上门、免费上车站接送、为家里提供免费用车、送农资上门、为父母祝寿送一场电影等形式进行维护。

　　（七）大客户联谊会

　　组织辖区内大客户召开座谈会，宣介业务，交流情况，听取意见，如中小企业主联谊会、商户联谊会、种养植户联谊会、务工人员联谊会等。

　　  九、检查督导

　　（一）分片包点

　　县局包点人员每周不少于1次参与网点走访活动。

　　（二）县局核查

　　包括人员要每周核查各网点晨（夕）会记录、《金融客户走访信息采集表》、等有效登记情况。专业部门每周通报各支局走访对抗赛开展情况，并实地抽查是否存在走访痕迹，如不干胶张帖情况、宣传折页、名片发放情况，客户对金融产品知晓情况等。

　　 （三）市局核查

　　数据通报：市代理金融局每天通报各县区局客户信息完整率情况，每周定期在《金融信息》上，对走访成功经验和案例在全市进行推广。

　　定期抽查：市场经营部组织定期对各县区局走访活动开展情况进行抽查。

　　十、评价考核

　　1、奖励：对完成信息采集计划任务的网点，奖励网点负责人1000元，挂点督导人员1000元，并按0.2元/条对网点进行奖励，网点按个人实际采集数量进行奖励分配。

　　2、考核：对于连续两天达不到“日访20户”目标的网点，网点负责人向局长说明原因，对于连续三天达不到要求的，将下发督办单，并按100元/天对网点负责人进行考核。活动结束后，未完成信息采集计划的，按每件0.1元处罚。同时分别考核网点负责人2016年四季度、2017年一季度业绩分各10分。

　　   检查过程中，如发现宣传区域内无任何宣传痕迹，或回访10名以上客户有超过50%反映未见支局人员走访宣传的，视为该支局未进行走访。首次检查发现未开展走访营销的支局，对该支局进行全市通报批评，第二次发现的，由县局主管局长带领支局长到市局说明原因。

　　   对《金融客户走访信息采集表》、《邮政金融客户大走访信息采集汇总表》客户信息登记不完整、敷衍了事的支局，市场部每月对相关责任人予以考核。

2022年双11活动营销方案2

　　目前，我行即将开始试营业，为了充分作好开业前的各项业务准备工作，确保我行在开业期间，尽快提高影响力，扩大知名度，达到XX分行要求的预期效果。分行决定开展全员营销活动，为此特制定相关活动方案。
　　一、任务分配(任务见附表)
　　储蓄存款按行长800万元，部门主任600万元，员工500万元的标准下达。
　　信用卡按行长和部门主任100张，员工80张的标准下达。
　　二、活动时间安排
　　从现在开始至开业试运行为止。
　　三、考核标准
　　1、考虑开业后，大家贮备营销客户都会集中开户，柜台业务量会比较大。为此，储蓄存款的考核时点给予一定的宽限期，即以开业第三天营业终了后，员工名下揽存的客户体现在储蓄系统的数据为准。
　　2、信用卡的发卡需要通过营销填表、进件审批、激活使用等环节，流程较长，从营销到体现为活卡，有一定的滞后。为此，信用卡的考核以6月30日，总行信用卡中心下发的信用卡激活客户明细为准。
　　二、奖励与奖项设置
　　(一)费用激励
　　1、竞赛活动期间，新增储蓄存款按年日平的千分之四计提营销费用。
　　2、竞赛活动期间，成功发卡并已经激活的信用卡按每张90元的标准计提营销费用。
　　(二)先进奖励
　　1、完成储蓄存款任务且排名前三名的员工分别奖励1000元、800元.、500元。
　　2、完成信用卡发卡任务且排名前三名的员工分别奖励1000元、800元.、500元。
　　三、活动要求
　　1、广为宣传，营造声势。
　　全行员工要以此次活动为契机，加大对外宣传力度，要向周围的亲朋好友以及社会各界人士广泛宣传，同时，还要借助短信以及微信等方式进行宣传，让常德市的广大市民都知道了解广发银行。
　　2、高度重视，积极行动。
　　此次活动是我行第一次给全行员工下达营销任务，任务完成情况的好坏，将直接考验我行员工的战斗力和执行力。因此，每一个员工都要高度重视，积极参与，不折不扣完成分行下达的任务。
　　3、突出卖点，掌握方法。
　　全行员工在营销过程中，要充分了解我行储蓄存款和信用卡与他行相比，有哪些优势和卖点，掌握营销技巧和方法，确保达到事倍功半的效果。如我行储蓄存款是常德市唯一一家一年期、二年期、三年期定期存款利率同时上浮的银行;信用卡与他行相比，独有的48小时失卡保障和可以直接将信用卡的授信额度划到借记卡名下的功能，不但保证了客户用卡安全，还极大的方便了客户用卡。同时，还可以借助信用卡的发卡，水到渠成的营销存款，如对想申办白金卡的客户，可以要求其必须在我行存款达到30万元以上，才可以申请，这样，即发了卡，又完成了存款任务。要通过对我行存款和信用卡的优势功能宣传和介绍，让客户帮我们存款变为客户想到我行存款，从而轻松顺利完成储蓄存款和发卡任务。

2022年双11活动营销方案3

　　什么是全员营销平台呢?即指企业对企业的产品、价格、渠道、促销(4P)和需求、成本、便利、服务(4C)等营销手段和因素进行有机组合，达到营销手段的整合性，实行整合营销。同时全体员工以市场和营销部门为核心，研发、生产、财务、行政、物流等各部门统一以市场为中心，以顾客为导向开展工作，实现营销主体的整合性。各部门都关注和支持企业的整个营销活动的分析、规划、指挥、协调和控制流程，尽量为顾客创造最大的价值，使顾客满意度最大化，从而使公司获得强大的市场竞争能力，不断向前发展。
　　全员营销平台的工作，非营销部门的工作应以市场观念来规划本部门的资源，充分发挥部门职责，以推动公司的整体利益，非营销部门也应该向营销部门学习，以营销观念来规划本部门的工作，以营销的市场竞争观念来开展工作，这样能最大化地提高部门工作效率。非营销部门员工还可以开展营销实习，帮助员工理解营销的工作实际，进行换位思考，提高整体协调性。在全员营销平台理念的引导下，部门之间是顾客关系，建立“内部市场”，在服从公司整体利益的前提下，必须让“顾客们”，尤其是营销部门满意最大化。这时可采用4C营销理论(需求、成本、便利、沟通)来指导各部门的工作。

2022年双11活动营销方案4

　　全镇各村(社区)、机关各办(室)集中4个月时间，扎实开展民情“大走访”活动，坚持边走访、边收集、边整改、边反馈的原则，强化“三个100%”的目标(入户走访率100%，意见诉求收集率100%，问题整改和反馈率100%)。广泛收集群众诉求和意见建议，推动解决落实一批突出矛盾和民生问题，切实促进干部职工工作作风转变，全力推动经济社会发展，进一步增强广大群众满意度。

2022年双11活动营销方案5

　　民情“大走访”活动开展时间为2020年7月至10月，分为动员部署、问题收集、整改反馈、督办回访四个阶段。

　　(一)动员部署阶段(完成时限:7月10日前)组建民情“大走访”工作领导小组，由党群办制定具体实施方案，各村(社区)、机关各办(室)安排专人负责此项工作的具体落实。组织召开全镇干部职工动员会，统一思想认识，详细安排部署，加大宣传力度，提高群众对活动的知晓率。

　　(二)问题收集阶段(完成时限:8月底前完成第一轮走访)1.收集问题方式。线下:采取入户走访、召开坝坝会、村民代表大会、座谈会等。线上:依托“为村”平台“书记信箱”，在“大同镇人民政府”微信公众号,上开设“大同民情大走访”板块，收集群众问题诉求。

　　2.收集问题要求。各村(社区)入户走访、收集问题要实现全覆盖，问题台账要动态更新。各职能办(室)要结合职责，加强对群众关心关注、惠民利民政策落实、企业管理服务等问题的全面收集。

　　3.收集问题时限。每周五12:00前村组走访组、商家企业走访组、信访工作组、线上工作组副组长将问题台账报党群办汇总。

　　(三)整改反馈阶段(完成时限:9月30日)

　　1.问题反馈要求。对收集的问题要分级负责处理，逐一进行整改对本单位能解决的问题要确定整改措施尽快予以解决;对本单位不能解决的问题，要积极与主管部门沟通，通过上下联动配合予以解决;对短期内不能解决的复杂问题，要向群众做好解释工作。问题实行销号管理，整改一项、销号一项，并及时向群众反馈整改情况。

　　2.问题反馈时限。每周五12:00前每个责任单位将工作推进情况反馈至党群办汇总。

　　(四)督办回访阶段(完成时限:10月31日)

　　督办回访组在整改反馈工作结束后，通过电话、入户等方式，及时将已解决和交办的问题向反映问题企业、受访群众进行回访。对整改效果较好的，要注重发现经验做法;对整改效果欠佳、群众满意度较低的问题进行跟踪督办;对出现问题反弹反复、虚假整改的坚决追究问责。

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　　为贯彻落实市委市政府关于《民情“大走访”活动实施方案》的工作要求，全面扎实做好2020年度提升群众满意度工作，进一步密切党群、干群关系，不断转变全镇党员干部工作作风，切实有效解决群众关心关注的热点和难点问题，决定今年7月至10月期间在全镇开展民情“大走访”活动。

2022年双11活动营销方案7

　　为进一步增强全体员工企业主人翁责任感，牢固树立市场危机意识和市场营销意识，确保在激烈的市场竞争中完成xxx年经营目标任务，经公司研究决定在全体员工中开展“全员营销”活动，号召全体员工“有钱出钱 ，有力出力”，为公司经营创收贡献力量。具体实施方案如下。
　　一、活动目的
　　1、通过活动的开展，让全体员工，特别是非一线营销人员了解市场，熟悉市场，知晓市场竞争激烈的程度，树立危机意识和责任意识。
　　2、通过活动的开展，让全体员工直接参与市场营销，为公司全年经营创收任务的完成添砖加瓦。
　　3、通过活动的开展，让公司全体员工成为我们产品的宣传员、推广员，进一步提升公司各类产品的影响力和美誉度。
　　二、活动内容
　　(一)“线上营销我知晓”
　　通过对公司现有线上营销手段的培训，使全体员工对天猫、微信、淘宝等现有线上营销手段的特点有深度的了解，并帮助大家熟练运用这些手段进行宣传和营销。
　　1、由人力资源部会同用户服务部组织实施，对参与营销活动的全体员工进行若干次培训，重点对线上营销的基本知识及营销技巧进行系统培训。
　　2、人力资源部制定培训内容、培训对象、培训时间等培训计划并组织实施，通过开展考试、测评、竞赛等多种形式的培训，提高全体员工对线上营销的熟练掌握(培训计划安排另定)。
　　(二)“网络推广我参与”
　　年末是集团客户、公共客户集中消费高峰，在现有的100多天时间里，全体员工充分利用电话、微信、短信、QQ群、等各种网络媒体宣传推广公司产品，为公司营销尽力。
　　1、全体员工共同参与网络推广“灌水”活动，利用各种网络媒体为公司各类产品提供好的口碑，大力宣传公司产品。
　　2、全体员工积极为公司网络推广提方案，出高招。
　　(三) “商机项目我来找”
　　全体员工通过各类社会关系，向公司提供营销线索，由各经营单位分类具体实施，功劳共享。
　　1、利用各自掌握的社会关系积极营销，向公司提供经营线索。
　　2、积极寻找各类营销资源，并及时向经营单位提供。
　　3、充分发掘各种社会关系，向经营单位提供这些关系。
　　(四)“做点实绩为奉献”
　　为切实将“全员营销”活动落到实处，公司制定个人营销计划，对包括公司高管在内的每位员工必须达到既定的分值。
　　全员营销活动主要通过以下几个方面开展：
　　1、营销公司增值业务：包括付费节目、高清套餐、宽带套餐、一体机等。套餐中的初装费和基本收视费不计入业绩统计。
　　2、激活离线用户：对离线三个月以上的用户进行续费激活，动员用户续费3个月以上被确立为有效激活。
　　3、支援各分公司现场服务及上门服务。
　　(五)“给力一线保支撑”
　　牢固树立“大服务”概念，技术、服务、管理等各部门干部员工通过积极扎实的工作给力经营创收部门，为经营创收部门服务，分担压力，尽全力支撑。
　　1、各部门员工尽职尽责完成好本职工作，履行好各自分担的任务，一线的事情优先办，市场的事情抢着办。
　　2、定点服务，定点支援。公司各职能部门与经营单位结成“一对一”服务对子，给相应经营单位出点子、找关系、服好务、保支撑，为一线经营单位做实事(“一对一”结对安排另定)。
　　三、组织领导
　　为确保“全员营销”工作不走过场，取得实效，公司决定成立“全员营销”活动领导小组，下设办公室负责具体工作。
　　四、实施办法
　　本次全员营销采取“贡献积分制”，既每位参与活动的员工须完成100分的营销积分，换算营销金额为1万元整。改营销金额积分和现场营销参与积分，二者相加需累计完成100分(具体相关细则另定)。
　　五、考核落实
　　1、公司将对全员营销活动进行考核评比，并制定考核办法。
　　2、公司人力资源部制定具体实施细则(考核办法另定)。

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