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【篇1】停车场应急预案整体方案

　　一、目的

　　为规和加强停车场安全管理，为确保车辆的财产安全，防车场安全事故的发生，力保车场安全事故发生时损失减少，能快速、高效、合理有序地处置所发生的事故，根据上级有关部门文件与会议精神和相关法律法规，结合该停车场的环境建设与准备的实际，制定本预案。

　　二、车场安全工作领导组织机构组长（总指挥）：

　　项目经理

　　主要职责：负责定时召开停车场安全工作领导组会议，传达上级相关文件

　　与会议精神，部署、检查落实车场安全事宜。副组长（副总指挥）：秩序队长

　　主要职责：具体负责组织对紧急预案的落实情况，未雨绸缪，做好准备，保证完成领导部署的各项任务。

　　成员：（本单位4名职工为成员）

　　主要职责：具体负责车场所发生突发事件的处理、报告、监控与协调，保证领导小组紧急指令的畅通和顺利落实；做好安全、检查等工作，努力将事故协调到满意为止。

　　通讯联络组：组长：客服领班

　　主要职责：一旦发生火警，负责与疏散各组联络，调动有关人员到指定地点。应立即报警，先报119救火，再报110维持到事故现场处理，根据人员受伤害情况报120，同时报办公室。

　　灭火组成员：（秩序队员、工程人员）

　　主要职责：负责消防设施完善和消防用具准备，负责检查全地下车场等地的用电、用火安全；火险发生，立即参加救火救灾工作。

　　报警：110

　　火警：119

　　医疗急救：120

　　交通急救：122

　　三、法和过程控制：

　　（一）车辆损伤事故（指无人受伤）处理：

　　1、车场如发生交通事故，控制中心应立即调动安全员控制现场，同时将事件信息通报其他岗位采取必要措施，当班班长立即赶往现场处理，防止肇事车辆及人员逃逸，并将现场情况向中心汇报，中心第一时间通知安全负责人，必要时向部门经理汇报。

　　2、处理人员到现场后，要求肇事当事人如实反映事故发生的经过，并进行拍照，做好相应的事件发生经过客观记录，并迅速联系被撞车主到现场进行调解。

　　3、根据当事双的意见，需自行解决的，处理人员仅作事实见证人。需交管部门解决的，处理人员应主动通知中心与交管部门联系，请双等待执法人员的到来。因车辆事故堵塞交通时，现场保安员负责疏导车辆进出，并指引警务和保险公司车辆和人员到事发地点现场。

　　4、处理撞车事件的人员应注意控制双车主的情绪，以协调处理为原则，避免与任一发生冲突。

　　5、如因保安员管理疏忽等原因造成车场车辆损伤而引起的赔偿，追究安全管理员责任。

　　6、如因车主原因造成车场公共设施损坏需照价赔偿。

　　（二）车辆冲岗处理：

　　1、车场门岗发现车辆欲冲岗时，首先采取应急措施，设法阻止，同时联系控制中心呼叫声援。中心应立即调出现场镜头进行监控、录像，并立即通知保安负责人和服务中心领导前往处理，同时向部门经理确定是否需报警。

　　2、在阻止车辆冲岗时，岗位保安员应采取必要的自我保护措施。

　　无法阻止时，当值人员须记下其车牌、车型、颜色、驾驶人的基本特征、离去时间、驶离向，将信息立即向控制中心汇报，并维护好现场秩序。

　　3、中心应立即与车主联系并进行确认，必要时保存记录或请其家人到现场签字确认并妥善保管好冲岗录像。未经部门经理同意不得播放或转借。

　　（三）车辆丢失处理：

　　1、当值人员发现或接到车辆丢失的信息后，应首先向控制中心汇报，由控制中心第一时间通知部门经理。

　　2、控制中心应立即通知各岗位保安员加强出入口的控制，（车场岗应立即使用地桩）同时检查该车相关记录，查明进出时间，与车主联系并请车主出示在本停车场的出入凭证及智能卡，确认事情经过。

　　3、确认车辆丢失后由部门经理向公司领导汇报，确定是否报警或采取补救措施，同时将车场现场的所有资料封存，以便协助调查。

　　（四）车场伤亡事故处理：

　　1、车场发生伤亡性交通事故，目击者首先报告控制中心，由控制中心根据人员伤亡情况，第一时间通知部门经理，并立即联系控制中心通知受伤者家属。现场班长对需急救的伤者应立即设法救护，并视情况拨打120急救和送医院，同时记录现场情况及事件经过，对现场进行拍照记录。

　　3、核实情况（时间、地点、事件概况），通知中心向公安部门报警。

　　4、划定保护区围，布置警戒；疏导车场交通。

　　5、注意火险，车辆漏油后要及时采取相关措施处理。

　　6、收集在场人员对车辆事故的反映，并对在场证人进行登记，以便协助公安部门处理。

　　（五）车辆堵塞车道的处理：

　　1、如在停车场出入口出现车辆滞留的现象，安全岗位应及时进行疏导，如属于车主故意开车堵塞通道，安全岗位要保持冷静，不得与车主发生冲突，并及时通知上级及客服人员进行处理。

　　2、当车辆发生堵塞时，当值班长要及时赶到现场进行处理，安排岗位指引其他车辆走应急通道，并做好其他车主的解释工作。

　　3、当班机动岗疏散围观人群，并在做好车辆警戒的前提下，尽量协调顾客在洽谈室等影响较小的区域进行洽谈。

　　4、控制中心人员应将车辆堵塞现场进行摄像取证，并安排班长进行拍照。

　　5、上级及客服人员到场后，首先对事情进行了解，且在原则围进行协调。如不能解决的，应及时将情况汇报部门经理，经部门经理的同意，可联系辖区警务室及公安交通部门前来协助处理。

　　6、如警务部门不能解决或堵塞车影响较大，可联系相关媒体进行曝光。

　　（六）防汛的处理

　　1、积水组：（工程部）沙袋、抽水泵、水管、移动电源、雨具等物资准备充分；如遇排水堵塞、立即判断堵塞部位进行疏通、清掏；

　　情况重大立即上报相关单位并求助；

　　3、应急组：（秩序部）对业主贵重物品进行救助、搬运，有序疏导车辆驶离车库；

　　4、后勤组：（保洁部）待水位恢复正常，对车库进行清扫；事情处理后，要及时召集所有安全岗位针对此事件进行分析和总结。

【篇2】停车场应急预案整体方案

　　一、总则

　　11编制目的

　　为保障xx地下停车场区域内的公共安全，快速处置各种突发事故，最大限度地预防和减少突发事故造成或可能造成的重大人员伤亡和财产损失，保障广大业户生命财产安全，维护公共利益和社会稳定，结合xx地下停车场实际情况，特制定本预案。

　　12编制依据

　　依据《中华人民共和国安全生产法》、《国家突发公共事件总体应急预案》、等法律、法规和规范性文件等。

　　13突发事故及其类别

　　131本预案所称突发事故，是指在地下停车场区域内突然发生，造成或可能造成人员伤亡、财产损失和社会影响的事件。

　　132地下停车场突发事故分为自然灾害、事故灾难和突发社会安全事件三大类。

　　（a）自然灾害主要指因地震、暴雨等非人力可抗拒的气象灾害。

　　（b）事故灾难是指车辆自燃、交通事故等。

　　（c）突发社会安全事件主要指蓄意破坏公共设施，阻拦车辆正常出入等事件。

　　14突发事故级别

　　地下停车场区域内的突发事故，按照可能造成的危害和社会影响，分为一级突发事故、二级突发事故两个级别。

　　141一级突发事故

　　（a）因自然灾害，造成场内发生大面积严重内涝的事故。

　　（b）因蓄意破坏，造成停车场设施严重损坏或场内车辆爆炸、燃烧的事故。

　　（c）服务中心自身应急力量和资源不足，可能无力控制事态，需请求政府部门应急救援指挥部增援的。

　　142二级突发事故

　　（a）因自然灾害，造成场内发生局部内涝的事故。

　　（b）发现有车辆携带易燃、易爆危险品，并强行入库的事故。

　　（c）因场内车辆发烧擦碰，引起摩擦，造成出入口封堵等影响营运的`事故。

　　（d）服务中心应急力量不足和资源不足，可能无力控制事态，需向发展商请求增援的。

　　15适用范围

　　本预案适用于xx地下停车场（地下二层、地下三层）区域内的突发事件。

　　16工作原则

　　地下停车场突发事故应急救援工作，坚持统一指挥，分级负责、科学决策、反应迅速、有效应对的原则。

【篇3】停车场应急预案整体方案

　　为规范和加强停车安全管理，保证商场举行大型活动时车辆的有序停放，为确保车辆的财产安全，防范停车场安全事故的发生，减少事故发生的损失，能快速、高效、合理有序地处置发生的事故。根据停车场的实际情况，特制定本预案：

　　1、因停车场车位有限，凡是商场举行大型活动及节假日时，为保障顾客车辆有序停放，商场自身人员（包括商场员工、商户人员）车辆停放在亿都停车场。

　　2、当商场停车场车位不够时，停车场管理人员引导车辆停放在亿都停车场。

　　3、发生火灾时，停车场管理人员接引消防车辆和120急救车辆进出停放。

　　4、当停车场发生突发事件时，及时通知停车场负责人，负责人负责监控、处理、报告努力将事故协调到满意为止。

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