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　　社区优秀退伍军人先进事迹

　　XXX同志于2009年1月从部队转业分配到XX区信访局，在信访战线一干就是十年。在从事信访工作的十多年来，他明白做信访工作，可以培养干部对人民群众的真情实意，能培养干部的宽容心胸，学会宽容是一个人成熟的标志。做信访工作，可以培养干部对人民群众的大爱之心。他坚持以选择信访工作就是选择了辛苦、选择了挑战为信念，始终牢记宗旨，扎实工作，爱岗敬业，乐于奉献，将上级领导的殷切希望和人民群众的迫切愿望化为自己从事信访工作的火热动力，真心实意的为群众解决难题、办实事，公平公正的处理来访事项。他以娴熟精湛的业务水平，脚踏实地的工作作风，不知疲倦的吃苦精神，赢得了领导和来访群众的好评。

　　一、勤于学习，练就过硬业务

　　2019年3月，根据组织调整他被安排到区纪委监委信访室任室主任。在来到区纪委的一年多时间里，作为一名从信访战线的“老兵”转为纪检战线的“新兵”，在刚接触到纪检信访工作时，他常感忐忑不安，因为他明白纪委监委是政治机关，从事纪检信访工作要具有很强的政治素养、对党纪法规的熟悉了解以及临机处事的灵活性，进入陌生领域的他没有消极畏难，努力提升政治理论、党性修养、监督执纪能力，平时能刻苦钻研业务知识，积极参加委机关的“素质大提升”活动和各种培训等形式来提升监督执纪执法本领，努力学习纪检信访工作各种业务知识，熟悉工作程序，不断提高自身素质，凭着对工作认真负责的态度，他迅速的进入了角色，爱岗敬业，他始终坚持将“忠诚干净担当”作为自己从事的纪检监察信访工作的座右铭，具备较高的政治理论素质和较强的业务工作能力。

　　二、爱岗敬业，认真履行职责

　　信访工作做的是缠、难、烦、累、怨的差事，是求官、求民的活。如果没有这种清苦之耐、寂寞之耐、奉献之耐，是干不好信访工作者的。信访工作者必须要有以苦破难、苦中作乐的精神，要以金子一般的爱心、火一样的热情、钢一般的坚韧、海一般的宽容，尽心尽力为群众排忧解难。在日常的信访接待中，他接待来访群众总能做到态度和蔼、用语文明，能够在与信访人的交流中，敏锐体察信访人的真实想法，能取得来访群众信任的同时也能严格保持底线，严守工作秘密。

　　接访工作涉及的问题多、政策广，这就要求信访工作者必须具有较宽的知识层面和较深的知识修养以及较强的表达能力。他总结出一套行之有效的接访办法：“一稳”，即用自己的热情接待，稳定上访人的情绪；“二听”，即耐心听取和详尽记录上访人的诉求；“三辩”，即在与上访人交流中区分信访事项的轻重缓急；“四明”，即让上访人明白哪些诉求可以信访途径特解决，如何依法、文明、有序上访。

　　三、开启涉疫信访举报“快速响应机制”

　　疫情防控伊始，区纪委监委就把受理办理涉疫情防控信访举报作为工作重点，充分发挥信访举报问题线索“主渠道”作用，快速高效做好疫情防控相关信访举报受理办理工作。作为信访室主任，他及时根据疫情防控工作形势变化和委领导安排，积极主动把工作做在前想在前，助力疫情防控工作有力有序开展。

　　一是畅通信访举报渠道，提升监督实效。及时向社会公布有关疫情防控信访举报方式，加大网络、来信、来电等“不见面”举报方式的宣传力度，畅通群众信访举报渠道，及时受理群众诉求。强化举报电话24小时值班，及时受理群众来电、来信、网络举报。把好筛选关，加强对信访举报内容的分析甄别研判，及时准确规范录入信访举报系统。既加强对有关单位、党组织、党员干部和公职人员履职尽责、秉公用权等情况的监督，又注意方式方法，对苗头性、倾向性问题早发现、早提醒，以监督实效保障疫情防控工作高效顺畅开展。”

　　为了确保工作实效，实现为民服务“不停步”，在疫情比较严峻的时候，虽然国家信访局已要求关闭来访接待场所，但从3月初开始依然会有群众通过走访形式来反映问题。针对这一特殊情况，他及进向委领导报告，为信访室配备测温仪、口罩等必要的防护用品，并建立了疫情防控期间来访人员登记表，对每一名来访人员认真进行体温测量、登记详细信息、询问是否去过重点地区，做好处置情况特别是去向情况的记录。在做好防护的同时坚持接待来访群众，并能积极鼓励群众通过线上信访举报受理渠道反映问题，不仅能够有效减少人员接触、避免感染，也能实现防控、信访两手抓两手硬。

　　二是高效处置问题线索，提升办理时效。针对疫情防控信访举报问题开辟“绿色通道”，建立涉疫信访举报专门台账，对于举报反映在疫情防控中不担当、不作为、慢作为、乱作为，推诿扯皮、消极应对、失职渎职等业务范围内的信访举报件，及时分流转办并跟踪调查处置情况；对于业务范围外涉及疫情防控的信访件，第一时间转相关职能部门处置，严肃疫情防控工作纪律，把监督前置在疫情防控工作第一线。

　　三是从优从快办理，处置意见不过日。对涉疫信访举报优先受理、即收即办。对党员干部涉疫举报件一律当日处置、优先核查；对涉疫紧急举报，一律由纪检监察室靠前监督、直接办理;对涉疫实名举报，在受理、办理、办结环节，一律优先反馈，以最快速度回应群众关切，以最高效率保障群众利益。

　　四、退役不退色，永葆军人本色

　　在疫情防控的关键时刻，他能积极投入到这场没有销烟的战斗中。作为一名退役军人、一名党员干部，他能踊跃冲锋在前，奋战在疫情防控的第一线，争当抗疫排头兵。从2月11日起，在做好本职工作的同时，他能积极响应机关党员干部“双报到”活动，参加机关包保社区和居住地社区的疫情防控工作，做一名平凡的志愿者，配合社区疫情防控、做好疫情防控政策宣传和劝阻人员进出小区等工作。充分彰显了退役军人“退役不退志、退伍不退色”的精神。

　　XXX同志的岗位非常平凡，但他却始终在用心去善待这个平凡的工作，从而产生了不平凡的效果，他以实际行动诠释了信访工作被群众需要的深刻含义，而他今后也将站在更新的起跑线上去争取更大的进步。

　　社区优秀退伍军人先进事迹

　　党旗迎风招展“最可爱的人”冲锋在前

　　---记重岗街道董沟社区一名退役军人党员在疫情防控中的感人事迹

　　疫情就是命令，防控疫情就是一场严峻的斗争。当前，全国上下正处在抗击新冠肺炎疫情的紧要关头。这场看不见硝烟的战争，既是考验各级党组织和党员干部初心使命的战场，也是检验广大党员干部战斗力的战场。

　　为切实打赢疫情防控阻击战，保障人民群众生命安全，重岗街道董沟社区一名普通党员，退役军人董子文主动请缨、积极参战，身着志愿者红马甲，以身作则冲在疫情第一线，用实际行动彰显了新时代党员先锋模范带头作用。

　　使命记在心、责任担在肩。防疫战役打响后，董子文舍弃在家里的安稳生活，第一时间与董沟社区村党委紧密联系，表态愿和居委会两委共同为疫情防控尽一份心、出一份力。他通过辖区各小区的楼栋微信群，变成疫情防控宣传站。不定时的发布疫情防控知识，作为一个党员每天都坚持工作到深夜，其他同志看到，让他每天早点回去，他连忙摆手，“疫情这么严重，我是一名退役军人，更是一名共产党员，我有责任有义务站出来，为党和人民作出应有的贡献，熬点夜算什么”。随后，他主动参与卡点执勤、宣传教育、后勤保障等工作，在防控一线诠释着一名共产党员的责任和担当。

　　心中有群众、脚下有行动。董子文同志积极加入本社区党员志愿服务队，对本社区排查出的隔离人员，采取人盯户的办法，每天协助村医上门给户上进行消毒杀菌、体温测量，了解他们的身体状况和自身生活需求，给予生活上的帮助和精神上的安抚。在明知病毒的危险，他还是坚持为隔离人员家庭送去蔬菜和生活用品。自参与疫情防控工作以来，他每天忙得水都顾不上喝一口，每天还坚持口头宣传疫情防控知识，嗓子哑得说不出话，仍坚持战斗在一线。群众看在眼里，暖在心里，都劝他抽空回家休息，他却说：“没事儿，我不累，等战“疫”结束了我再休息”。说完又投入到防疫宣传中去，给人们留下了矫健的、忙碌的背影。

　　在疫情期间，作为一名党员，一名退役军人，没有褪去军人的本色。董子文同志就已经默默地投入到工作当中来了，他及时组织党员代表、志愿者者对外出务工返乡人员特别是湖北、武汉返乡人员进行摸排上报、宣传引导。因恰逢年关，在家的村组干部人手明显不够用。董子文把这一切看在眼里、急在心里，一系列的如果在脑海里闪动。如果“摸底摸排、宣传教育没跟上，如果有村民与疫情患者密切接触过怎么办？”“如果信息不能及时上报怎么整？”·····

　　他了解到全国日趋严重的疫情防控形势，便通过楼栋的微信群宣传引导、亲自上门摸排返乡人员详细信息，做好信息录入和报送。同时配合街道和社区干部开展劝返、登记管理、检测体温等工作。

　　董子文同志这样说道；“疫情并不可怕，只要人人提高意识、人人参与进来、众志成城，就一定能打赢这场疫情阻击战。”

　　社区优秀退伍军人先进事迹

　　XX，男，1972年7月出生，共产党员，1987年10月入伍，先后荣立二等功1次，三等功2次。2001年3月退役，现任xx联合化工能源集团有限公司董事长。

　　转业到地方后，始终不忘军人本色，为解决战友就业难题自主创业，于2004年9月创办xx省联合石化有限公司搭建就业平台，累计接收退役军人及家属800多人次，被授予xx省首批“自主择业军转干部就业创业实习实训基地”。2013年以来，先后与中国石油、中国电建等大型国企组建合资公司，探索混合所有制企业运营模式，现累计为社会提供了3000多人次就业岗位。其中，与中国石油合作成立的xx中油联合石油天然气销售有限公司，6年间荣获了郑州市管城区优秀总部企业奖;郑州市总部企业;2018年度纳税信用A级纳税人等荣誉。他本人获得xx省第七届优秀复转军人年度人物、郑州优秀企业家等荣誉称号。

　　20xx年12月，xxxxxx集团有限公司成立，围绕石油、天然气、新能源等开启集团化运营。作为一名退役军人，XX始终牢记责任担当和使命情怀，坚持企业绿色发展。在全省首批完成加油站油气改造工程、国五国六油品置换等工作，彰显了积极响应政府号召的前列意识;与吉利集团共同运营郑州“曹操出行”网约车，为市民绿色出行提供便利;建成省内最大的公共共享集中式充电场站“联合快充”，成为充电基础设施建设方面的示范工程，得到人民网、新华网等媒体的宣传报道;投资洛宁新能源公交，解决县城几十年没有公交车的历史问题，为建设生态xx助力。

　　工作中，他慷慨解囊，帮助40余位战友成功创业;创业初期，共同创业的退役军人突发心脏病时，他从加油站营业款中一角一分地挤出13万元支付医疗费。生活上，他侠骨柔肠，用岗位和资金两种方式资助贫困大学生，从不搞仪式，不做宣传，不同学生见面，给暂时受困者尊严;面对离世的战友，他承担起后事办理及其孩子上学费用;面对病危急需输血的员工，他第一个献血，并号召血型符合的40多名同事组成献血队，连续26天轮流献血，尽显责任与大爱。

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